高德酒店订单超时未提醒致无法取消
网友保保_739244a1
处理中
在高德酒店订了几许酒店(婺源高铁站弦高西湖凼文旅街区店)。因超时未取消，无法取消，且*台显示已入住。由*台协调说退了二三十块钱。对此结果非常不满。1.超时不取消是霸王条款，消费者不认。2.如果有超时的概念，为何超时前没有任何提醒？不管是酒店还是*台，至少提前一天，或者在超时前，都要对于客户有提示。酒店在快十点给我电话，说不入住他们也没法租出去了，那为啥不在超时前找我或者刚刚超时的点找我呢？所有的风险都由客户承担，显然是不合理的。3.此单的风险由三方承担，客户，酒店，*台各承担三分之一。说的再直接些，客户承担三分之一的风险，请把总房款三分之二的费用退换给客户。 4.已经反复跟客服说不方便电话线上留言回复，反复电话轰炸，对于诉求视而不见。
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补充内容
高德不管我的投诉内容与诉求，不停电话骚扰我。
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