山姆会员店拒退问题奶粉侵害权益
网友保保_8f1cdf60
处理中
你好，我要投诉深圳龙华山姆会员商店，我与2026年3月12购买爱他美亲熠奶粉（2瓶装），订单号：CPCSM48*****************68，于3月13号打开一罐，喂养4月月龄婴儿，喝完婴儿出现大便不正常、脸部于几小时后长满红色不明物体。3月14号在医生的建议下更换完奶粉后，情况已经恢复正常。然后于3月14，在山姆APP及线下要求退货退款被拒，山姆给出理由是内部规定，奶粉一旦出店门，概不退换。根据《消费者权益保护法》25条，奶粉并非法定不适用7天无理由的品类，商家擅自扩大退货范围，侵害消费者合法权益，请求*台介入督促商家办理退货退款。
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