淘宝闪购承诺退款后否认记录涉嫌欺诈

网友保保_f9b32f4f 2026-03-16

处理中

3.13晚上客服打电话说可以退款，3.16号客服说没有查到有相关记录，，也就是说淘宝闪购给了方案并告知我可以保留，现在告知我查不到这个方案了，淘宝闪购涉嫌欺诈消费者行为！！！有电话录音！客服说不承认

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 11:44:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 11:44:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 11:22:02

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

霸王条款不处理

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

25.5元

投诉编号：

101015499

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