众安保险拒提供代偿债务还款渠道

网友保保_g6Hpqj6D 2026-03-16

处理中

我征信上有一笔众安保险代偿债务，我现在主动要求结清还款，但众安保险客服以债务己转出为由，拒绝我还款，也不提供新债权人信息、不给出合法还款渠道，导致我无法结清债务、征信一直显示代偿，严重影响我的信用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 12:24:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 11:56:25

投诉信息

众安保险-众安在线

投诉问题：

信息泄露服务不到位/态度差

投诉诉求：

销账解释

涉诉金额：

3881元

投诉编号：

101015844

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