借呗拒绝协商还款且未履行困难用户帮扶义务
网友保保_UBidC38e
处理中
本人于2026年3月14日-15日遭遇电信网络诈*，被*金额5000元，已向大庆市龙凤派出所报案（回执号：62***29），导致目前无力偿还借呗到期账单（应还金额5639.02元，还款日：2026年3月18日）。 本人多次联系借呗客服，希望协商延期还款或停息挂账，避免逾期影响征信，但客服仅告知有3天宽限期，无法提供个性化还款方案。 本人并非恶意拖欠，是因遭遇诈*导致的临时资金困难，符合特殊困难群体协商还款的相关规定，现投诉借呗拒绝协商、未履行对困难用户的帮扶义务，请求： 1. 同意本人延期还款/停息挂账的申请 2. 不将本次逾期记录上报征信 3. 为本人制定合理的分期还款计划
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