深圳锐文教育拒退未消费自考培训费
网友保保_NphfHQuJ
处理中
本人于2024年10月25日，向深圳市锐文教育科技有限公司报名自考本科培训课程，支付费用5980元，已开具发票。 本人仅开通课程权限，未实际参与直播学*、未使用任何核心教学服务，无课时消耗。因个人原因申请退款，多次与机构协商，对方以课程已开通、概不退款等理由拒绝/拖延，属于强制消费、不公*格式条款（霸王条款）。 依据《消费者权益保护法》第53条，经营者以预收款方式提供服务，未实际消费部分应当退还。机构以“已开通不退”拒绝退款，严重侵害消费者合法权益。 现投诉至12315*台，请求市场监管部门介入调解，责令机构退还未消费学费5980元。本人已保留付款凭证、发票、沟通记录、课程开通未学*截图等证据，可随时提供。
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