抖音商城洗鞋订单鞋子变色破损

网友保保_QYp7AAjR 2026-03-16

处理中

本人在抖音*台下的订单洗鞋，收到鞋子后鞋子变色，破损，商家一直推脱不处理，要求赔偿

投诉进度

企业跟进

2026-03-16 15:57:54

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 14:35:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 14:29:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 13:31:05

投诉信息

抖音

投诉问题：

商品破损

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

36.9元

投诉编号：

101016847

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