抖音商城洗鞋服务致UGG鞋子变形缩水

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2026年3月2日在抖音商城购买鲸日一洗的洗鞋团购,提前和商家客服确认了Ugg鞋子是否可以洗,商家说可以买了单独的干洗套餐并寄给商家进行干洗,2026年3月12日收到衣物发现有水洗痕迹,现已发硬变形缩水,导致无法穿着。联系商家无果,联系抖音客服无回复,现要求全额赔偿

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