投诉小米产品故障
网友保保_wAVND7vz
处理中
我于2023年5月30日购买的小米13Pro，在正常使用的情况下，屏幕在202 5年8月份突然出线了彩线。关于小米13Pro屏幕故障问题，根据投票结 果显示，小米13Pro屏幕故障率接*17%，现如今售后却不管不顾，无法维修。然而，有些小米13Pro的机主保内免费更换了小米15Pro，保外免费维修屏幕十换电池十赠送礼品。我去小米客服反馈，结果小米客服天天打电话叫我加价置换小米14Pro，让我帮忙清理库存机，还说这就是唯一解决方案。投诉诉求：1.明确拒绝加价2400元换小米14Pro、加价3800元换小米15Pro的方案； 2.要求小米按手机剩余价值给出合理折旧退款（参考同配置二手完好机型价格及使用时长核算）； 3.若小米后续可提供维修服务，本人保留变更诉求为免费维修的权利。起诉费主张对方承担。要求主张小米总计需退费金额为:2400元 (手机折旧费）十1000（起诉 费），一共3400元
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
