考试宝封号不恢复且退款不合理
网友保保_5Cxtfb9x
审核中
手机号190****9706，于2026年3月中旬开通了考试宝一年会员98元，由于未认真阅读相关条款，将账号借给了别人用。被考试宝*台封号了，联系客服后，主动认错，态度诚恳，希望客服能够给一次机会解封账号，客服回复有两条选择。一是退款80元，永久封号。二是不退款，解封一次。会员使用了3天，后来客服扣除了18元，退回了80元，但是不解封帐号，联系客服也不回复！个人认为这是霸王条款，我的诉求并不过分，我承诺以后严格遵守考试宝规则，如果再违规，请求永久封号，并愿意主动付出一个月会员权益费用，但是给客服发出去的消息，石沉大海！！！我已经为自己的错误付出了一个月会员费用，而且没有造成什么后果。请求解除账号封禁。经多次沟通，考试宝客服才勉强部分退款，但不解除封禁，且一直跟用户说，要求用户继续使用会员，可以保留账号。希望贵*台，帮我与考试宝*台沟通，帮我恢复帐号，个人认为，*台应该给用户一个改正的机会。谢谢
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
现在只希望能恢复帐号！！！！给一次改正的机会
用户发起投诉
