哈啰网约车接单后失联致乘客高额转车
网友保保_6ce44088
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本人目前在国外莫斯科，本人于2026年2月9日预约网约车自河北省廊坊市三河市燕郊开发区前往北京首都机场，到达预约时间车主不接乘客，地理位置显示车在北京大兴首都机场，多次拨打车主电话，车主不接听。由于我是国际航班，需要提前到达机场，不得不再次找到其他车，同时支付比此车高出三倍的价格前往机场。我多次联系人工客服，客服对此不能做出合理回复，拨打他们客服电话，说已经自动取消约单的网约车。我不明白这是哈啰出行对乘客的态度吗？遇到不问题不积极解决问题，不主动承担因此给乘客带来的损失，我看到的投诉处理结果是扣除车主50成长值。我的网约车价格是85元到达首都大兴机场，我再次打车花费300元高额费用，难道这需要乘客承担损失，他们没有任何的责任吗？希望可以切实维护消费者权益，对经济损失予以补偿！
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