哈啰电动车2G智能芯退网致失效，拒付换芯费
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投诉对象：上海钧哈网络科技有限公司、上海哈啰普惠科技有限公司 投诉标题：哈啰电动车2G智能芯因退网无法使用，要求免费更换4G智能芯，拒绝自费149元 投诉内容： 本人购买的哈啰电动车，搭载2G智能芯（EB11/EB20），因运营商2G网络退网，导致车辆远程开锁、定位、防盗等核心功能全部失效，车辆无法正常使用。 哈啰客服要求我自费149元更换4G智能芯，该要求严重不合理、不合法： 1. 工信部早在2020年就明确禁止新增2G物联网终端，哈啰仍销售2G设备，属于企业技术选型失误，不应将成本转嫁给消费者。 2. 购车时未告知2G网络存在退网风险，侵犯消费者知情权与公*交易权。 3. 央视315晚会刚曝光哈啰电动车超速违规、产品质量与管理问题，企业正被监管严查，此时仍推诿责任，漠视消费者权益。 我的车辆因哈啰自身问题无法使用，严重影响日常出行。现强烈要求： 1. 免费为我更换4G智能芯，承担全部费用，立即恢复车辆所有功能； 2. 赔偿因车辆无法使用造成的出行损失； 3. 按监管要求整改，不得再侵害消费者合法权益。 请消费保*台协助督办，维护消费者合法权益！
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