淘宝购买染发膏未上色，退货后拒退款

网友保保_HeWtDPYU 2026-03-16

审核中

我于2026年3月10日12:59在淘宝购买了章华汉草染发膏，按说明补染鬓角，停留1.5小时后清洗，完全未上色，属于质量问题，依据消费者权益保护法要求退款退货，我已按照要求退货，但商家拒绝退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 18:13:42

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-16 18:09:51

投诉信息

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

82.6元

投诉编号：

101020366

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