lululemon羽绒服有严重臭味且难清洗，商家拒退
网友保保_ePMOefve
处理中
我于11月15日购买lululemon羽绒服，使用后出现臭味巨臭。并且面料不好会有水印大小不均匀很难清洗干净，我要求退货退款。我于12月30日像商家反映此事，商家拒绝退货，但是三包规定明确说明，衣服有质量问题是可以退货的，但是商家只会说超出售后时间，淘宝退货规则表示，出现质量问题不受受理期限限制，我找*投诉举报未果，*台客服也多次处理了商家任然拒绝退货。商家只会补偿点心意金不是我所愿，因为很臭我也不会再穿了，补偿了没有用，我只要退货。商家让我深度清洁，我也送去洗衣店洗过通风散味都试过了，仍然没有用。我才一直一直维权到现在。。商家不承认是质量问题，明明就是绒不好以次充好，洗完才会出现臭味。因为穿这个臭衣服我会头晕恶心，我对气味敏感，我已经不能在使用了，但是和商家怎么沟通都没用，商家态度强硬就是*活不退，也不承认是质量问题。一直推诿扯皮让我清洁散味，说一大堆没有用的屁话。我都快被气*了，淘宝专员几个人处理了也没有用，我就是搞不懂一件有质量问题的衣服凭什么不给我退货？店大欺客吗？？希望*台可以主持公道，公正处理。我只要退货退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
本来因为臭味的事情一直投诉要求退货，现在有了新的问题，面料聚色了，袖口胸前都有大大小小的斑驳，这是属于面料质量问题，太差了，我要求退货退款！
用户发起投诉
