小米多次维修未解决充电故障并致二次损坏
网友保保_fBz8sW9i
维修经过： 第一次 2025年11月25日 我的小米14pro因为电池耗尽后无法充电，拿去小米服务中心盛天地店维修，工作人员说是电池坏了，让我换了一块新电池，费用158。用了一段时间之后，到1月初左右某天早上又出现无法充电的情况。【判断门店本次更新电池的维修服务存在过错】 第二次 2026年1月10日又拿去该中心维修，工作人员说是主板有问题，需要维修主板，花费了270元，维修之后就存在耗电快的情况，然后1月15日左右某天我就主动把电池用完，然后充电，发现又出现（手机电池耗电完成后无法充电）。2月10日维修完成，通知取手机 第三次 1月18日又拿去维修(维修订单记录却是redmik70,本人没有redmik70机器)工作，2月4日答复说我的电池也有问题，主板配件我有问题，说要给我换一块旧电池，换配件。2月8日答复说我的手机原因是主板分层内的充电管问题，字库问题，主板问题，保修可能会导致手机直接报废，只要保持手机电池电量在5%上就不会有问题，劝说我接受他们的方案，风险考虑本人只能答复不修充电管。2月13日左右取回。 第四次 手机取回之后用不到一天，2月14日又发现无法充电，再次返回维修。3月1日完成电池重新激活。 第五次 手机取回之后不到一天，我下午充电80%，查看手机电池是良好，说明电池被换成旧电池，晚上吃饭之后手机就直接无法开机并有发热。 第六次 3月3日我忍无可忍，投诉到小米950818服务热线，我明确告知服务员不接受再次付费维修，要求帮我修好，热线员工和我说建议我进行返厂维修，帮我下单，手机寄出去后寄修中心却说要收钱，我拒绝后手机退回。 第七次 3月9日-3月13日 与小米客服沟通了十几次但只会说很抱歉，我理解你的心情，我和门店沟通下。没有能给出令人满意的解决方案 最终给出的方案是:退维修费用，更换回新电池。 诉求： 1 退还手机电池费用158， 2 我手机的电池换回原来的电池。 2 按3个月保修服务，维修好手机。 3 手机维修了4个月没解决问题，赔偿期间手机折价费用500 4、致歉信，前面未能正确诊断问题，换我的手机电池和主板维修行为的错误道歉。 5、解释为何收了维修费用手机电池低无法充电的问题一致未给我解决？为何2次更换我的电池？为何第三次维修记录红米k70？为何3月3日说可以返厂维修却又要收我钱？为何我手机原来只有一个问题，维修后出现了多个问题
投诉进度
