抖音商城购买项链褪色变黑，货不对版

网友保保_JzpFZcYA 2026-03-17

审核中

我于2025年9月12号在抖音买了一条链子，商家说了是真的不会掉色，后来褪色变黑了，抖音*台并没有给我解决任何问题，我要求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-17 01:36:29

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-17 00:15:09

投诉信息

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

728元

投诉编号：

101022398

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