百度网盘误导销售及拒退高价VIP费用
网友保保_DJfHOLia
2026年3月14日，我在百度网盘PC端明确意图购买年费超级会员（SVIP）以获取不限速下载服务，但*台页面未以显著方式区分会员类型，恶意弹出优惠弹窗误导我误购了普通VIP年费套餐（支付165元）。购买后我发现该普通VIP无法提供下载加速，且其年费价格（165元）竟高于百度网盘当前SVIP年费价格（179元），若要升级为SVIP还需补缴90余元差价，该定价与升级规则明显不合理。 为满足实际使用需求，我另行购买了1个月SVIP（支付20元），并在发现买错后立即申请退款没什么作用的高价普通vip，却被*台以“已使用VIP权限”为由拒绝——事实上我仅进行了极少量下载操作，且是在不知情的情况下使用了普通VIP权限，而且我要是知道我买的是比svip*的普通vip，在价格更贵的基础上我怎么可能选择普通vip，同时我为满足需求已另行购买SVIP，*台拒绝退款的理由缺乏合理性。 目前我已通过黑猫投诉*台（投诉编号：173****1573）发起投诉，商家未解决诉求；客服工单（ID：26***58）也以“已使用特权”为由驳回退款申请。 现投诉：百度网盘的误导销售、不合理定价及拒绝退款行为是否违反《消费者权益保护法》？我希望通过法律途径主张全额退还普通VIP年费165元，或免费将该套餐升级为SVIP至原有效期。
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