淘宝闪购退货退款遭拒且客服不作为
网友保保_pCickkgd
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2026年3月14号于淘宝闪购页面购买了头屯河区潮集箱包店总价值485元的服装和鞋。收到货以后发现服装有严重的质量问题，衣服走线不均匀，有线头，服装布料太薄，透肉，质量极差，所以通过后台提交了其中四套服装价值426元的退货退款申请。商家拒绝后，*台客服介入同意了退货请求，我在第二日就联系了骑手想把货品送回，但是淘宝提供的退货地址不详细，骑手到达目的地打商家电话，提示停机，没办法找到准确位置退回商品只能给我送回，后续商家以未收到货品继续拒绝退款，我二次申请退款，客服再次介入，同样无法与商家取得联系，所以给我提出了百元*台红包的赔付，想让我留下有质量问题的商品，我一再拒绝这个解决方案，客服无法联系到商家，所以选择不支持我的退款诉求，让我承担损失，再次拨打淘宝闪购客服电话，他们回答会让专员跟进，后续就是专员继续打电话提出百元红包补贴，没有别的解决办法。要求*台给出合理说法，解决这单退货退款的诉求。
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