腾讯游戏未成年人未经同意大额充值

网友保保_MPEiRsoT

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2026年3月9号未成年小孩在不知情、未经我同意的情况下,在手机游戏《地下城与勇士:起源》中进行充值消费,共计金额1600元,该游戏由深圳市腾讯计算机系统有限公司运营,游戏未严格落实未成年人网络保护相关规定,未有效识别未成年人身份,导致未成年人大额充值,根据《未成年人网络保护条例》,未成年人未经监护人同意进行的网络充值消费,应当全额退还。现请求督促腾讯公司依法履行未成年人保护义务,全额退还充值款项。

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