中通快运行李箱破损且无通知签收
网友保保_bhSJ1bEr
处理中
物流单号：80********96。我的姑姑从海南回家，因为行李太多所以选择了中通快运托运回家，花费了90多元的运费2026年3月12日，家人迟迟没收到物流抵达的电话，回拨询问才知已经送达至楼下物业，期间没有任何电话通知！所以不存在当面签收！搬回家中拆开发现行李箱已完全破裂，箱体中部还有大洞。但是好在箱中行李完好，所以联系快递员表示只需要赔偿箱子费用，或者赔一个同等大小的行李箱即可。快递员表示不认可，并需要提供购买证明，我姑姑也已将购买记录发给快递员，快递员又反悔，说只愿赔偿30元。其中，和快递员的协商，每次都是通过中通*台客服下发工单，才联系我姑姑处理，不然他就不回复，不搭理。而且我们也表示，只需要一个同等大小的箱子即可！不需要多少钱。快递员也是十分的拽，单方面完结工单，和中通快运公司沆砀一气，说客户再来索赔不予受理。真是滑天下之大稽，投诉无门，我愿意为我说的每一个字负责。在这里请求帮助。
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