高德地图酒店订单不可取消涉嫌霸王条款
网友保保_NMlYHzAi
在高德地图上订了酒店，未入住却不可取消订单，因为行程变更原因没有入住却不给取消订单。根据《消费者权益保护法》第4条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。”强调当事人在订立合同时应遵循上述原则。无论是在线预订*台还是酒店，利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿、*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权。2.根据《消费者权益保护法》第26条的规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”商家制定的在线订房“不得取消”规则，属于以格式合同或通知声明等方式排除或限制了消费者权利、减轻或者免除了经营者责任、加重了消费者责任。无论商家在与消费者签订合同时是否告知消费者“不得取消”条款的内容，都无法改变该格式条款的违法属性。同时，“不可取消”格式条款，违反了契约自由精神和契约*等。契约*等则是要求双方的权利和义务大致*等。这种“不可取消”格式条款，是商家单方赋权给自己赋予利益，单方免除商家应当承担的义务和责任和风险，单方增加、创设消费者的义务。责任风险，单方排除、剥夺了消费者享有权利和核心利益。酒店或者*台设定的霸王条款内容应当被认定为无效。无效的合同条款自始无效。也就是说，虽然合同中有此条款的约定，但法律视该条款为 无物，就相当于这个条款本来就不存在。高德地图应该取消订单并且。退还我支付的102.51元我的诉求要求退款
投诉进度
