腾讯游戏未成年人未经同意自动扣费7000元

网友保保_Y4SxdnQb 2026-03-17

处理中

2026年3月份未成年人在玩腾讯游戏时，在家长不知情的情况下，腾讯游戏无故开通了自动扣费，导致自动扣款了大概7000元。一次次打腾讯客服要求退款，对方说要解决，材料也已提交，10天时间还未解决！！一天天的往后拖延！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-17 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-17 15:30:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-17 15:14:23

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

7000元

投诉编号：

101026251

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