周大生虚假宣传、未开票及换款后质保不实
网友保保_yaEpWMhP
已完结
我于3月10日下午四点左右在周大生购买了一款戒指 在此销售过程中 销售未说明这是一口价商品并全程跟我讲今日金价 强调此戒指为一克多的重量 诱导我消费 购买后我主动询问得知戒指为一口价戒 由于标签未标明戒指为一克多少 我要求称重发现戒指仅有0.97克 并且她的质保单上面写的是0.99克 会有0.01克误差 0.97已经不符合 我要求退款 商家不给退 再次进行一番洗脑 强行把戒指换款为1.01克戒指我现在投诉的是换款后的1.01克戒指，不是原来0.99克的旧款。换款后你们没有更新质保单，仍沿用旧款标签和价格，属于未如实提供商品凭证，且新戒指你们承诺“怎么捏都不变形”，现在正常佩戴就变形，是虚假宣传+质量问题，和旧款克重问题无关。现在我要求退货退款且商家未主动提供发票根据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条： 销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。 这意味着： 商家必须主动开具发票，不需要你主动索要。 无论我有没有提，只要完成了交易（包括换款），商家就有义务出具正规发票。现在无论是先前虚假宣传不足克重的戒指 还是换款后的戒指 我都没有拿到任何一张发票
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
其中销售诱导消费 强行换款 不开发票 虚假宣传 此前投诉过一次我到店要求退款商家承认换款 但是质保单依旧沿用不足克重款 并为开发票
用户发起投诉
