山姆会员店注销流程不清晰且存在不合理限制
网友保保_fcupkyZ6
处理中
【投诉】山姆会员商店未在注册时显著告知注销后限制重新注册或绑定的条款，注销操作流程与解绑混淆，注销后又设置不合理障碍和处罚性限制，严重侵害消费者权益。 【理由】我在山姆会员商店注册会员，在注册过程中，从未显著提示或说明注销会员卡后“半年不能重新注册会员或绑定亲友卡”的限制条款。我因需解绑会员卡，在app中点击“注销”，误以为是“解绑”，好些天无法登录，显示“注销流程中”。致电客服才得知注销不是解绑，解绑还需要到线下门店携带身份证办理，程序即为繁琐。注销操作提交后无法撤销，告知我“半年内不能重新注册或绑定亲友卡”，这属于先斩后奏、信息不对称的欺瞒行为;“若二次注销，需等三年后才能注册或绑定”，更是对消费者的“惩罚性限制”，缺乏合法性。 【上述做法违反】《消费者权益保护法》第26条格式条款未以合理方式提示消费者注意其重大权利限制，视为无效;《电子商务法》第18条经营者不得对用户注销账户设置不合理条件;《民法典》第496条以格式条款设定用户不公*贵任限制，构成无效条款。与商家协商后的处理情况:告知我注销流程无法撤销，半年后再重新注册或者绑定亲友卡，不予解决。 【我的诉求】: 1.撤销我的注销流程
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