抖音*台预订酒店无房拒退费
网友保保_SxC5u8AD
已完结
我在抖音*台预约成功2月5日入住日照市东港区海上智能公寓海景智能滑梯家庭房，到店联系客服被告知无房源，直接给我打开了退款通道要求我退款 处理，我没有同意随即联系抖音*台客服维权，根据消费者权益保护法要求该酒店退一赔三，截至3月11日，抖音*台赔付赔偿（非商家赔偿），后抖音客服与我同时联系商家要求进行退款，商家回应客服已交易成功不予退款，但在抖音商家联系页面和微信都没有给我个人任何回复。今天我拨打日照市12345热线3次，3个接线员皆以通话无声音为由挂断我电话。目前订单已交易成功，商家在违约的前提下，在没有提供任何服务的条件下，成功收取我180.54元房费，现在我要求商家退款此款项，希望得到*台协助要求商家退款。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
*台退款了，但是商家没有给退款，态度很强硬，颠倒黑白，说是我不要住的，恶心至极。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
抖音官方已处理完成，官方退款180.54元。商家态度蛮横，不肯退款，恶心至极。
用户发起投诉
