兴趣岛虚假宣传诱导老人消费拒退全款
网友保保_IQmJ8HQi
兴趣岛公司： 关于你司在收到退回礼品后，以“书本拆过塑封”为由意图克扣费用的行为，本人现严正回复如下： 一、你司虚假夸大宣传在先，交易基础已然违法** 你司在销售“28天五脉经络五季养生瑜伽课程”过程中，宣传该课程具有“抗衰老、通五行经络”等功效，属于典型的虚假夸大宣传。该行为已明确违反： 《中华人民共和国广告法》第二十八条，构成虚假广告； 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，构成对消费者知情权的侵害。 正是基于你司上述违法宣传，本人才在误导下作出购买决定。现本人主张全额退款，是基于你司违法在先，交易基础自始存在瑕疵。 二、你司逼单催单，侵犯老人自主选择权 你司客服在销售过程中，针对老年人实施逼单、催单行为，利用信息不对称和老人心理弱势，诱导其快速下单。该行为已明确违反： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，侵犯消费者自主选择权； 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，违背公*交易原则。 老人所谓的“购买意愿”，是在你司误导与施压下形成的，并非其真实、自由的意思表示。你司以“老人意愿为准”为由拒绝退款，是对消费者权益的再次漠视。 三、在欺诈前提下，你司无权对“礼品”主张任何扣费** 需要特别提醒你司：本次交易的定性，是**你司虚假宣传、欺诈销售在先**。在交易本身因违法而应归于无效的前提下，你司对所谓“礼品”的扣费主张，如同建立在非法基础上的索求，依法不应支持。 四、你司未履行事先告知义务，扣费要求于法无据 你司在赠送礼品环节，从未以显著方式告知“礼品拆封需扣费”的规则。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者以格式条款等方式作出对消费者不公*、不合理规定的，其内容无效。你司事前不告知、事后强行扣，属于典型的程序违法，依法不应支持。 五、你司的连续违法行为已构成恶意侵害 从虚假宣传、逼单催单，到拒绝退款、骚扰老人，再到如今试图克扣礼品费，你司的行为已从“经营不规范”升级为“恶意侵害消费者权益”。你司不仅未就其违法行为作出任何补救，反而持续对本人及家人造成新的侵害。 六、最终诉求与法律警告 基于上述事实与法律依据，本人再次正式要求你司： 1. 立即停止对我母亲的一切骚扰； 2. 在收到本回复后24小时内，全额退还2680元课程费用至原支付账户，不得以任何理由克扣一分钱； 3. 礼品塑封拆封与否，不影响其完好价值。 写
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