高德顺风车未送达指定地点且拒退费
网友保保_NzsPtng2
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我在2026年3月16日下午13点30打了一辆顺风车，顺风车没有把我送到指定地点并且收了我的拼车费用，我要求高德顺风车退回拼车费用已经报销我的后续打车费用，但是高德说不可能只能补偿我差价因为坐车，高德说因为我坐车了所以我到没到指定地点都要付车费并且补偿我的拼车费用的3倍费用的补偿，以及精神损失费，后续高德的人工客服在我催促他们给我一个结果的时候就不出来理我回答我的问题而是只让机器客服出来敷衍我，后续我跟*台发消息说我已经报警了他们才有人工客服出来处理我的问题而且我后面打人工客服的电话一开始人工客服是接了一个后续我一直得不到解决方法我就又给客服打电话，我打了3个都没有人工客服出来帮我解决问题只让AI客服敷衍我后面我换了一个电话给他们的人工客服这个电话打过去就有人工客服出来接听，他们把我这个消费者放在什么地位他们高德侵犯我的消费者权益
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