弹个车拖车后仍扣款，要求全额退款并解除合约
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投诉人：薛华，联系电话：133****8643 被投诉方：浙江大搜车融资租赁有限公司威海分公司、弹个车体验店威海亨捷国际香山路店 投诉事由：融资租赁车辆被拖走后仍持续扣款，要求退还车辆被拖走后所扣全部款项 2018 年 7 月 19 日，我与浙江大搜车融资租赁有限公司威海分公司签订《【弹个车】天猫开新车服务协议 (到期购车版本)》（天猫*台订单号：192309*********111），以融资租赁方式购置别克君威 2017 款 2.0T 手自一体 28T 尊享型车辆（车架号：LSGZR53L7JH126895，车牌号：鲁 KR607T），约定首付租金 34400 元、月付租金 4898 元，租赁期限 12 个月，到期尾款 172800 元。协议履行期间，我按约定完成首付及 12 期月付租金支付，累计支付首付及月付租金共计 93176 元（34400 元 + 4898 元 ×12 期），无任何违约拖欠行为 2020 年 7 月 15 日，因原融资租赁协议租期到期，我与浙江大搜车融资租赁有限公司威海分公司续签《融资租赁续租协议》（协议编号：10***************10）协议履行期间，我按约定完成首付及 12 期月付租金支付，累计支付首付及月付租金共计78432 元（6536 元 ×12 期），无任何违约拖欠行为，2020年8月-9月每月支付6524元，截止停付共计支付184656元，后因夫妻感情不合，离婚，车辆一直前夫开，期间多次打电话给弹个车要求拖车，但弹个车一直不拖，后面与前夫起诉将车辆开回，2021年4月弹个车售后还在跟我协商如何还款，晚上车就被悄悄拖走，有报警记录， 但被投诉方在车辆拖走后，于25年11月仍从支付宝账户扣除12443.48元，该行为属于不当扣款。现车辆已被被投诉方拖走，我无法再使用标的车辆，被投诉方已无继续收取租金的事实依据和合同依据，其在车辆拖走后扣划的所有款项均属于不当得利。 今天又打电话来骚扰，说我欠款20多万，并且说我买的是什么黑色的车，当时我们的车辆是白色，电话号码131****7438，打电话态度非常不好，现特向消费投诉相关部门发起投诉，要求被投诉方浙江大搜车融资租赁有限公司威海分公司立即停止对我相关账户的扣款操作，并全额退还车辆被拖走后所扣划的全部款项，维护我的合法消费权益。
投诉进度
