老人手机被孙辈盗用充值，腾讯游戏拒退费
网友保保_bi9BwZzP
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孩子是在2025年12月1日开始的游戏充值，12月充值了166****1580元，2月充值了2692元，3月份充值了3747元，孩子是用他奶奶的手机去申请的游戏账号，老人家60多岁什么都不懂，更不会玩手机和网络游戏，在生活中偷看到了老人的支付密码就进行了一系列的充值行为，老人也并没有收到任何短信提示或者支付信息，是直到2026年3月份她发觉她*两个月的补贴有问题，和发下来就数额对不上才去银行查账，此时才发现是被游戏方扣款，查了流水才知道孩子充值游戏费用的情况，游戏方的回复和处理方式老人是在无法接受，我们也实在找不到办法处理了，只能请求相关部门工作人员帮忙处理下，希望老人的权益能得到保障
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