深大优课拒退未使用自考培训费
网友保保_qugHwq8t
处理中
2024年8月28日，我在深圳市深大优课教育有限公司购买自考本科学历提升培训服务，支付培训费5500元。 截至目前，我仅实际学*157分钟课程，未使用绝大部分课程服务，也未享受完整的教学跟进服务。现申请退学并退还剩余学费，商家却以“开课满两年”“学校内部标准”为由拒绝退费。 该行为违反《消费者权益保护法》第五十三条关于预付费服务的规定，预付费未实际使用部分应当退还。现要求商家按未使用课时比例，核算并退还剩余学费。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
