水滴保误导投保且永诚保险拒退保费
网友保保_69vrWKWs
已完结
本人在不知情的情况下，被水滴保*台误导投保，由永诚保险承保，存在未经明确同意自动扣费、销售不规范、未充分告知条款等问题。 本人多次联系永诚保险申请全额退保退费，永诚保险却以保单失效为借口，拒绝退款、推诿拖延，不给任何合理书面解释，严重侵害消费者合法权益。 我已拨打12378银保监投诉热线登记投诉，但问题至今未解决。 现强烈要求： 1. 全额退还全部保费 2. 解除保单，停止一切扣费 3. 永诚保险尽快主动联系我处理 请*台协助维权，督促永诚保险依法处理，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
投诉水滴保（可直接发送版）
我要投诉水滴保公司，从2021年至今，长期联合多家保险公司通过微信零钱对我进行自动免密扣费，扣取了大量保费。
我在核对账单时发现，涉及我和我老公的多份同款同金额保险，*台在办理退保时，只退回了其中一个人的，另一个人的同款保费却一直没有退还。这种情况不是一笔两笔，而是在1月、2月、3月以及更早的多个月份扣费记录里都大量存在，有的退了我的没退我老公的，有的退了我老公的没退我的，明显存在退费不公、漏退、少退的问题。
我目前只整理出部分记录，还有大量未核查完的扣费同样存在此类问题。现正式要求水滴保：
对所有夫妻同款、只退一人、另一人未退的保险费用，全部进行二次全额退费，并立即彻底关闭所有自动扣费协议，不得再私自扣款。请尽快核实处理并给予明确回复
消费保投诉平台跟进
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用户补充投诉
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本人在水滴保*台投保了永诚保险相关产品，保费共计5825元。现保单状态虽显示失效，但根据保险相关法律法规，保单失效仅代表保障终止，保险公司依法应当退还相应现金价值或剩余保费。
*日水滴保客服致电本人，明确表示水滴保*台无法处理退款，具体退款事宜完全由永诚保险决定，*台不予负责、不予协助。
我认为：水滴保作为正规保险经纪*台，有义务协助投保人办理退保、沟通保险公司解决退费问题，而非简单甩锅推诿。现永诚保险以保单失效为由拒退费用，水滴保又拒不履行*台协助责任，双方相互推诿，严重侵害消费者合法权益。
现强烈投诉：
1. 要求永诚保险依法依规核算并退还本人5825元应退保费；
2. 要求水滴保*台履行主体责任，积极协调督促保险公司退款，不得再次推诿；
3. 请*台介入督办，维护消费者合法权益。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
光永成保险未退的，据水滴保险公司工作人员核实保到我这里的就还有5825没有给我退回来，我要求永诚保险公司速度处理我的退款问题不要以保单失效继续推诿，拒绝。还我们老百姓的血汗钱
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