极兔速递生鲜快递未保冷致货物损坏
网友保保_k2DhSL1Z
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我在2026年3月13寄的快递，明确说明需要寄的物品为食品生鲜，快递员上门时告知需要用泡沫箱和冰块加以保存。我收到货后发现快递没有用泡沫箱和冰块，只用了最简单的快递袋，物流停留快两天都没动。中途打电话催促物流方，我的食品在快递运输途中保存不当，导致全部损坏变质，现在找快递客服帮我解决，快递客服不回消息，忽视消费者的合理诉求。
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