无限暖暖游戏bug被谎称玩法，售后敷衍不处理
网友保保_49fe8e2e
处理中
2026年3月7日，在叠纸旗下无限暖暖游戏里发现bug，向游戏方进行反馈，但游戏售后服务态度敷衍推诿，对玩家正常诉求不予理睬且试图将bug向玩家歪曲为游戏正常玩法。3月10日，再次联系游戏方，反馈问题并要求解决（解决bug或退款，因游戏方售后态度实在敷衍），游戏方以短信形式进行回复，其中，并无回应对游戏内产生错误的处理，只回复说不予退款。3月13日再次联系游戏售后，在交谈过程中以及后续社交媒体*台其他玩家提供证据，本人发现，游戏方将此bug已强行包装成游戏任务（据老玩家体验，在游戏2.0版本前无出现该错误，在游戏2.0版本更新后出现了次错误。若此为更新玩法，那游戏应按照规定进行公示，可游戏公告栏并无此新玩法公示），将出错内容转嫁给玩家，存在欺*玩家欺*消费者的行为，且游戏方没有任何整改的意思，在承诺玩家会进行电话联系后直至第5个工作日，最终以短信回复了玩家。短信内容显示游戏方目前是承认玩家举报的地方是游戏问题而非游戏玩法，但对于欺*玩家欺*消费者一事依旧没有给任何正面回应。其次，游戏方承诺以电话为回访方式，最终只发送了避重就轻的短信，当被问及失信问题，游戏方一直回避，不愿意给任何正面的解释与回应。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
