建行金条未发货且拒退，服务差霸王条款

网友保保_CMyqBkW2 2026-03-19

审核中

我在2026年3月18日买的15克金条，今天还没有发货，我想退款，但没有退款入口，打客服电话态度就很强硬不让退。没收到货还不让退款太不合理了，简直就是霸王条款，消费者有权利买，在没收到货的同时也有权利退款呀！我的诉求是退款给我。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-19 17:15:04

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-19 16:49:20

投诉信息

投诉问题：

未履行合同霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

16936元

投诉编号：

101041826

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