邮储银行未告知擅自收取信用卡利息
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本人通过邮储银行手机银行查询信用卡账单时，发现该账户被无故收取利息975.86元，收费日期为2025年7月23日，收费项目标注为“利息”。截至本人发现该笔收费时，邮储银行未通过任何形式（包括但不限于短信、电话、手机银行推送、邮件、纸质账单等）向本人告知该笔利息的收取原因、计算依据、收费标准及相关规则 违规依据 1.根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》相关规定，银行开展信用卡业务，应充分履行告知义务，不得在未提示、未告知持卡人的情况下收取任何费用，不得违规计收息费，需明确向持卡人告知收费项目、收费标准、计算方式等核心信息，保障持卡人的知情权。 2.依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权、公*交易权，邮储银行在未向本人履行任何告知义务的前提下，擅自收取利息，属于隐瞒收费信息、强制收取费用的行为，侵犯了本人的合法消费权益。 3.结合邮储银行官网公示的信用卡收费标准（2026年2月3日更新），其信用卡透支利率虽标注为日利率万分之五，但明确约定需依据风险情况调整并履行告知义务，而本人该笔利息收取既无合理事由，也未履行任何告知程序，不符合其自身公示的收费规范，属于违规收费行为督促邮储银行立即退还本人违规收取的利息975.86元；
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