先理知学虚假履约、服务缩水、霸王条款，要求退费解约并赔偿损失
网友保保_Tq37yCGK
我于2025.11与先理知学签订博士申请辅导服务，共10080元，包含三项服务：筛选导师、面试辅导、套磁信1+9 指导版（含套磁指导）。在付钱后开展服务期间发现企业服务效率低下，负责老师众多但是只沟通不办事，同时筛选导师的list质量低下（已经强调过我已联系某位老师仍向我推荐），一个list出来耗时很长时间，无法评价。所谓面试辅导只进行了中文导师1v1辅导，其余合同服务内容均未实现。而在我要求退款时，一直强硬推脱，推卸责任，不以推动事情为主，而是频繁地推卸责任，拒绝承认服务不佳并拒绝退款（“称其他服务为赠送无法退款”）。我无力再和他们争论太多，甚至严重打扰我的整个申请流程。自2025年12月提交退款申请以来，对方多次表示“已提交审批”“正在走内部流程”“财务处理中”，但至今未实际退款。期间多次变更预计退款时间，从12月、1月延至2026年，始终未提供明确到账时间，但据悉只要申请方涉及拖延扶付款，此公司将会按照年利率计算利息甚至要求加收300处理费用（具体如下：超过7个工作日未满14个工作日未支付的，欠款按照合同成立当年一年期银行贷款利率的二倍加收利息和300元财务处理手续费；超过 14个工作日未支付的，欠款按照合同成立当年一年期银行贷款利率的四倍加收利息和300元财务处理手续费（从超过7个工作日后的第一天算起），不*等的霸王条款恶劣至极。 目前对方称退款流程需90天以上，且仍在处理更早月份的退款，导致本人退款长期无法落实。本人认为对方存在明显拖延退款行为，严重影响本人合法权益。 截至2025年3月19日，对方仍未完成退款，期间多次催促未果。请求相关部门调查该公司经营模式、合同与服务条例、退款流程是否合规，建议严查，切勿再耽误和欺*广大申请学子，并督促其尽快履行退款义务。
投诉进度
