西安银行风控失职致阴阳合同侵权
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西安银行风控失职，分期乐阴阳合同致消费者权益受损 西安银行 投诉问题 合作商户不诚信 投诉要求 退款 涉诉金额 2446.63 本人在分期乐*台办理借款业务，实际资金出资方为西安银行。在合作放贷过程中，西安银行未对合作机构分期乐履行有效的合规审查与风控管理义务，放任分期乐存在阴阳合同、虚假宣传等违规行为：*台宣传提前还款无违约金，实际却违规收取相关费用，严重侵害消费者合法权益。 西安银行作为持牌金融机构，未尽到贷前审查、合作方管理责任，存在明显风控失职与合规疏漏。现恳请监管部门依法核查，督促西安银行立即整改，责令其与分期乐停止违规收费行为，并协助我开具全部借款息费发票，对已收取的不合理费用予以核实退还。 请贵部门登记受理并跟进处理，我将保留所有合同、流水、宣传截图及沟通记录，配合后续调查。 2025年二月十三号，借款四万元，2026年3月想提前还款，客服不同意说，说可以提前还款，但是要付后面一年的利息，也就是违约金。我说借款合同里没有这一项，他们说还有一个合同，是担保合同，担保合同里写了要付违约金，两个合同写的不一样。当时借款时，借款金额底下写了，可以提前还款，不需要违约金，按日计算利息。而且里还算上担保金，合法合规吗？ 我现在的要求是，不计算违约金，按日计算利息。 1. 借款人依法享有提前还款权利，金融机构不得设置障碍、变相拒绝或违规加收费用；2. *台行为属于霸王条款、侵害金融消费者公*交易权；3. 违反*金融监督管理总局关于贷款服务、收费与还款管理的相关要求。 1. 立即允许本人提前全额还款；2. 按实际剩余本金计算结清金额；3. 不得收取违约金、不合理服务费、强制剩余利息；
投诉进度
