永辉超市售卖过期薯片拒不提供出库证据
网友保保_iKAHz6SB
处理中
我于2026年3月16日在手机小程序永辉超市上下单了三样商品，其中一样商品可比克薯片包装上生产日期为2025年4月24日，保质期10个月，到手时商品已过期一个多月。已在看到商品过期时第一时间联系线上客服，将商品日期及条形码拍照给客服。客服要了支付宝方式表示已登记处理，并在24小时内回复。3.17并未等到客服电话，我又再次联系了客服，客服表示已加急处理，在三小时内回电。后接到来自永辉官方客服400 760 1933来电，表示跟涉事门店核实，我到手的商品并非出库商品，我要求客服提供相关出库商品的证据，客服表示为内部资料无法提供。一开始否认问题商品出自该门店，在要求出示出库记录时又说可给我退货退款。明显自相矛盾。在无法出示任何证据，张嘴就是否认问题的存在，是一个大型商超的处事方法吗？我从商品到手到联系客服，不过才几分钟时间，核实到很困难吗？商品出库没有扫条形码出库吗？为什么不能提供？售卖过期商品，拒不承认，不接受退货退款的方案，要求按照食品安全法进行赔偿。
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