爱企查默认勾选自动续费且拒不全额退款
网友保保_YnF2jQNu
北京百度爱企查单位，1.恶意自动续费：我于2025年8月26日购买了爱企查七天会员，但爱企查在应用会员购买页面以极小字样显示会员续费【默认勾选】模式框，且其自动续费条款【未进行显著展示】，其【明显恶意诱导用户续费】，致使我在【完全不知情的条件下】被【默认勾选】自动续费，单方面造成续费合同订立存在重大误解。未遵循《中华人民共和国国民法典》及相关法规，未遵循*等、和公*原则，其极小字体在及其偏辟地方不易引人注意的地方，且默认勾选模式，明显具有引导诱*消费行为，同时，由于爱企查自动续费通知仅在其应用*台提示，因为本人从未登录其*台和从未使用过其服务，未在其app软件内登录过，2026年3月14日之前也从未下载过，其应用内部通知导致我未曾注意并不知情。爱企查关联我的支付宝账户，自2025年9月1日至2026年3月14日期间，连续扣费自动续费会员共7个月，合计59（每月）x7个月=413元。在此期间，我从未登录过爱企查app应用，从未在其服务软件内部访问登录，不存在对爱企查会员服务的相关使用情况。爱企查上述行为违反 《网络交易监督管理办法》第十八条有关规定：未在消费者接受服务前和自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。因此，我要求爱企查对上述自动扣费进行全额退款处理。 2.客服不处理：我在支付宝向爱企查商家申请退款，其客服电话无人工接听，同时我于2026年2月11日通过支付宝内部退款渠道发起退款申请，爱企查商家客服仅对2026年1、2、3月份费用59*3=177元，进行退还。爱企查客服选在3.15消费者权益保护日后采取上述行为，不仅是成功规避监管处罚的傲慢与*，更是以用户无辜财产损失为代价，违规自动扣费，无限转嫁风险与成本，企图逃避自身在商业经营中的责任，损害消费者权益，破坏市场秩序，造成严重社会不良影响。 3:我被侵权方多次与“爱企查”站内所谓客服进行沟通，企客服态度恶劣拒不退款，我方多次与“爱企查”交涉无果后，不得已诉至贵部门，望给予解决。 诉求：在我不知情的情况下自自私扣费，现要求“爱企查”官方务必全额退还2025年9，10，11，12个月的费用59*4=236元，谢谢！ 北京百度旗下“爱企查”隶属北京海淀区管辖，其官方公开电话：400-820-0611（多次拨打无人对接），
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