郑远元修脚长沙店乱收费及服务态度恶劣
网友保保_MeSoP8gW
已完结
被投诉对象： 郑远元旗下，郑远元专业修脚房（长沙中建嘉和城一期店） 经营地址： 湖南省长沙市雨花区同升街道联圭路中建嘉和城18栋111号门面 投诉事由： 消费欺诈、恶意抬高收费、拒绝提供基础服务、店员服务态度恶劣 事实与经过： 2026年3月15日13时，本人因右脚甲沟炎疼痛，到该门店进行护理。到店后多次明确表示只做单次服务、拒绝套餐、后续自行护理。该店店长先是宣称“500元包终身售后”，被我拒绝后，又以“需要建档，单次清理一百多不划算、消炎处理难度大、一次难根除、需两天清理”等理由夸大病情，诱导消费，实际收取费用300元，承诺改天可到店再次清理。 我再次到店，其他店员告知甲沟炎清理消炎仅100元/次，与店长收费严重不符。发现未按约定建档，等待半小时后，店员上手发现无需清理。后与店员预约门店主推基础泡脚服务，店员确定后起身甩脸色拒绝服务，且听见店员都不愿接待相互推搡，等待片刻后仍不肯服务，直接推荐其他高额项目。门店内一般都有全程录音录像，欢迎店内自行调取。
投诉进度
用户评价
品牌评价
片区负责人处理问题，态度真诚，已消费部分该扣扣，未消费部分该退退。已为员工致歉。
处理结果中规中矩吧，已退部分款，我也不需要员工道歉，但多少有点闹心。
可能在这我消费太低了，没达到泡脚门槛和资格，所以该门店员工瞧不上眼。下次泡脚按摩还是老老实实去颐和康，起码把我当客户。
用户申请完结
申请原因
已消费部分抵扣后，退还部分费用。期待门店后期服务态度改善。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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