盼之代售账号无法换绑致交易失败
网友保保_c53OIlac
已完结
本人于2026年3月17日在盼之代售*台购买游戏账号，订单号：“SA15D3X，”已按*台要求完成押款，资金由*台托管，尚未放款给卖家。 在办理账号换绑时，*台/游戏官方提示当前无法换绑，导致交易根本无法完成、无法正常使用账号，合同目的完全落空。我并非主观反悔，而是因客观无法换绑申请取消交易，但卖家恶意拒绝，态度恶劣所以我要求退款，我愿意支付百分之五，*台客服以“押款需双方协商一致”为由拒不介入、不强制处理，属于霸王条款，严重侵害消费者合法权益。依据《消费者权益保护法》《民法典》，交易未完成且商品无法交付，买家有权解除合同，*台不得强制交易，不得强买强卖。投诉诉求 1. 立即冻结本订单资金，终止交易； 2. 强制取消订单，扣除违约金后原路退还剩余全款； 3. *台履行中介担保责任，不得推诿不作为
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
的诉求如下：1. 要求*台立即为我办理退款。交易尚未完成换绑，账号所有权并未转移至我，*台以所谓押款条款扣押我的资金，属于典型霸王条款、强制交易，严重侵害消费者合法权益。在交易未完成前，我有权要求退回本人资金。2. 我愿意主动承担违约责任，支付合理比例的违约金，补偿卖家相应损失，例如7%-8%，该比例已足够覆盖其实际损失，不存在卖家受损问题。我明确选择单方面毁约，不再购买此账号，长期僵持对双方均无意义。3. 账号实际情况与描述不符，且卖家态度恶劣，这个虽然*台撤回了他的话，但依旧被我看到，已不具备继续交易的基础。我愿意按实际使用情况进行合理赔付，但*台无权直接扣押我的全部款项。
4. 我支付的资金属于本人合法财产，并非*台或卖家所有。即便签署过相关协议，该协议违反《消费者权益保护法》相关规定，属于无效条款，不能作为扣押我资金的依据5. 现正式要求*台立即办理退款，我可接受*台永久拉黑、永久不再使用盼之代售的任何服务，本人自愿承担毁约后果。
用户补充投诉
补充内容
在我没读完押款的时候卖家已经诈*于让我点确定
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