爱奇艺未经提醒自动续费拒退款

网友保保_0405018b 2026-03-20

处理中

2026.3.17深夜支付宝突然跳出本人支付成功239元的信息，查询后是爱奇艺年费自动续费，在这之前没有收到任何提醒续费的消息自动扣费。续费成功当场我就申请了退款，并且期间完全没有使用过爱奇艺任何会员服务，遭到拒绝。联系客服后客服说会帮忙解决，并让我再次申请退款，之后再无任何回访，再次查看退款申请后仍遭拒绝，至今没有任何工作人员与我联系。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 02:30:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 02:25:59

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投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

239元

投诉编号：

101044672

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