申通快递丢件延误且售后不力
网友保保_40211359
处理中
2026年3月9日寄出的包裹，3月12日还在当地转运中心，3月12日晚打电话联系申通快递客服说帮我问一下。3月13日再次打电话给客服，说需要24小时内给答复。3月13日下午我联系了当日上门取件的人，我寄出的是文件，没有用文件袋包装，用了一个黑色的小袋子包的。14日再次打电话给快递公司客服说已经帮我向站点反馈了，会有相关的工作人员联系我。等了一天还是没有消息。14日下午我打电话到12305投诉。3月15日上午申通快递客服电话联系我说包裹丢失，我丢失的是户口本，原本寄回户口所在地着急办事，现在丢失需要我们返回户籍所在地办理，现在户口本丢了，我后面的事都办不了，来回车费+请假耽误的工资，我要求赔偿2000元损失，快递公司说证件丢失最高只赔付200元。
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