申通快递快件滞留无更新，客服不作为

网友保保_e6309b94 2026-03-12

已完结

我在拼多多上买的货品，3月9号下单，3月10号晚上10:35显示已经从深圳发往徐州，已经2天了，快递没有任何信息，联系拼多多上的客服，联系申通客服，目前都没有用，我已经明确说过了很着急，客服不处理，现在一个准信都不给我，到底是丢了还是在继续配送

投诉进度

用户评价

2026-03-13 15:58:21

用户申请完结

2026-03-13 15:58:14

解决方式

已解决

解决方案

发货

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 15:57:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 15:57:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 23:22:24

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿快速配送解释

涉诉金额：

38.8元

投诉编号：

100990645

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