百度网盘自动续费多年未使用拒退费
网友保保_BN71gfhX
审核中
本人于2019年开通百度网盘超级会员自动续费服务，因长期未使用且未及时留意扣费通知，*期发现该服务持续自动扣费多年。 核心问题： 系统以“订单超时”为由，自动拒绝退款申请并单方面关闭工单，剥夺用户申诉权利； 客服仅重复“不支持退款”，未提供具体*依据，且未对“自动续费长期扣费”这一特殊情形给出合理解决方案； 作为消费者，在未充分知情或使用服务的情况下，因自动续费机制持续被扣款，权益受损。 诉求： 退还2019年至今因自动续费产生的全部会员费用； 百度网盘公开说明此类情况的退款规则依据，并改进自动续费提
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
