腾讯游戏未成年人未经同意充值8000元未退款

网友保保_ebC6ig39 2026-03-20

审核中

本人刘玉*是刘永义17岁的监护人，孩子于2008年5月10日，在腾讯公司（35******65）（29******12）未经同意，充值8000元左右已提交未成年退款申请，*台承诺7个工作日复审，现已经超期未处理《民法典》《未成年人网络保护条例》要求*台立即审核并全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 17:09:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-20 16:53:46

补充内容

福神7个工作日，但是今天是第8个工作日了

用户发起投诉

2026-03-20 16:52:21

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

8000元

投诉编号：

101048949

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