猫眼小程序拒退电影票款
网友保保_WRRJKuNp
处理中
本人于2026年3月19日在微信猫眼小程序购买了两张《熊出没·年年有熊》电影票，订单号27*******89，支付金额76元。后因个人突发情况无法按时观影，本人于观影前通过*台渠道申请退款，但*台客服以各种理由拖延处理，至今未予退款，仅提出以代金券形式进行补偿。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任等不公*、不合理的规定。猫眼*台在消费者申请退款时，单方面设置障碍并仅提供代金券，实质上限制了消费者获得退款的核心权利，该做法于法无据。 恳请贵单位依法介入调查，责令猫眼*台尽快为本人办理全额退款76元，维护消费者正当权益。
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