周大生以旧换新缺斤少两且拒退换
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2026年1月2日我在天津和*的周大生买了一个2.72克金戒指 3.12日戒指断了但是人在外地 回来后联系当时的柜姐说可以去就*店换 于是 3.17日我前往就*的周大生(天津市空港SM城市广场店一楼靠*周六福的)去换 我说我之前是按克买的 柜姐说什么不划算 一直给我推销一口价 但是我一直要求称重 柜姐一直阻拦说没必要什么的 这是她们的统一话术 然后让我签字什么的 签了后 我也一直问这个多少克 柜姐说跟克没关系 以后用价换 我之前旧金是2.7克 抵了3000多块 我又添了2088元 换了这个 付完款后柜姐也没有给我称重 并且质保单上也没有 回家后总觉得还没有之前重 我就扫码看了一下 结果才两克 并且戒指内圈也没有999的标只有足金 然后3.20日我前往门店去问柜姐说不退不换我已经带了有磨损有损耗 换必须添1.3倍才能换其他款 我男朋友说之前那个2.7克给我换回来 说旧金没了 说我们这个以后可以抵价 我说那就是这个戒指两克 我们以后换克他就值两千块钱呗 柜姐说是的 我都气笑了 我说我2.7克换的我添了2088元 给我换成2克了？ 你家金子3000块钱一克 柜姐一直说这个底价钱什么的 并且我带了 我说我一直说让你称重 你也不给我称 一直让我签字付款 并且在店里所有店员都没给我称重 我说我现在就要求退货退款 我男朋友不想把事闹大 说换克重 用现在这个价位 也不给换 说要添钱才可以 还说他们没有这样的权限 我说我找店长 说店长不在 我说把店长电话给我 不给 他们自己跟店长打电话说了半天出来跟我们说不能换 我的要求是退货退款 这不是欺*消费者吗 并且没有开发票 质保单和标签都没有克重 这属于违规
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