苹果App Store诱导扣费拒退款

网友保保_IE0GX8uB 2026-03-20

处理中

2025年5月3日，我在App Store购买Smart Cleaner Pro订阅服务，被自动扣费48元。此前已向苹果官方申请退款被拒，因手机前置摄像头损坏无法完成12315实名认证，现投诉苹果公司诱导扣费、拒绝合理退款，请协助追回48元款项。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 16:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 11:29:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 20:13:08

投诉信息

苹果官网

投诉问题：

霸王条款退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

48元

投诉编号：

101050271

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