爱回收二手与回收部门标准不一致致配件争议
网友保保_KgjsQFRN
26年3月13日，我通过爱回收App，在其上面严选二手选购的苹果手表到货，当时我没有发现充电线，联系客服，客服以充电线都是第三方回复我，并补偿了60元，我来回十公里去购买充电线，这是第一件事。中间没有信息显示充电线，表带是第三方。详见图1，2。 26年3月16日，我寄出闲置的PS4Pro游戏机到爱回收进行回收估价，于26年3月16日爱回收出示的鉴定结果，当时我对爱回收*台对于我第三方手柄的鉴定表达了不满，客服回复我他们*台只回收原装配件，这时我想到我前面购买的苹果手表并没有充电器并且客服以第三方充电线的价格给与我补偿，我为此对客服进行了询问，客服回答我那是严选二手的问题，不关他们回收部门的事。详见图3，4。 关于游戏机的事，最终以对方加价到一个我认为接受的价格，最后成交。 26年3月20日，我就前面苹果手表充电线是否应该是原装的问题在爱回收App上跟客服进行沟通。既然客服说只收原装配件，那我的苹果手表的配件是不是应该也是原装配件？而客服以回收部门跟严选二手部门没法相互确认为由，拒绝回答我得问题。我联系回收部门的答复也是让我自己咨询二手部门，双方互推，二手部门甚至还问我已经赔偿了，还有什么问题？ 我的诉求是，1，关于爱回收回收部门跟二手部门信息不一致，导致我反复去联系客服，然而没有任何结果，对于这件事我需要他们给我道歉。 2，关于苹果手表充电器的问题，由于前面提到的，回收部门回答我的，只收原装配件，然后我的第三方手柄在他们的质检报告里是显示没有的，那我根据爱回收客服的回复，我理解为，第三方配件是不能放在质检报告里的，而苹果手表的充电器，是显示在质检报告里的，而且没有显示是第三方充电线，我要求补偿我一条苹果原装的充电线，或者同等钱，爱回收*台的失误，不应该由我买单，希望贵*台能尽快处理我的问题。感谢！
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